Employer Branding: Praat eerst met je eigen young professionals

(Deze week alweer de derde gastblog. Mariska Bos – Wijnsma van ASA Student heeft naar onze presentaties over ‘Employer branding in de netwerkmaatschappij‘ gekeken, en heeft daar via onderstaand artikel op gereageerd vanuit haar vakgebied. Zij is continu bezig met de doelgroep studenten en young professionals. In 2011 heeft ASA Student het Trendrapport Young Professionals 2.0 uitgebracht. Hieronder haar gastblog)

Employer branding belangrijker dan ooit!
In een maatschappij waarin je iedere minuut met een ander bedrijf wordt geconfronteerd is het belangrijker dan ooit om op te vallen, je te onderscheiden van al deze bedrijven en goed werkgeverschap te bieden. Daar hoeven niet altijd grote marketingbudgetten mee gemoeid te gaan. Dit kan op zowel macro- als micro-niveau met behulp van social media. Denk aan een Rabobank die met behulp van webcare haar klanten dag en nacht te woord staat om problemen te signaleren en daar waar mogelijk op te lossen.
Maar het kan ook bij de plaatselijke slager op de hoek die zijn volgers op Twitter (veelal vaste klanten uit de buurt) laat weten dat de biefstuk deze week in de aanbieding is en dat er voor iedere tiende klant een extra stukje klaar ligt.

In mijn dagelijkse werkzaamheden merk ik dat nog niet iedere bedrijf, hoe groot of klein, zich bewust is van het feit hoe (on)zichtbaar zij op social media gebied zijn. Daar valt nog veel winst te behalen. Zeker als bedrijven het nieuwe arbeidspotentieel willen binnen halen én houden.

Het nieuwe arbeidspotentieel in beeld
De tijden zijn veranderd. De arbeidsmarkt kenmerkte zich de afgelopen jaren door enorme turbulentie. Van een sterke groei aan werkgelegenheid, arbeidsparticipatie en toenemende arbeidskrapte in de jaren 2004-2008, tot de heftigste crisis in tachtig jaar in 2008. Maar niet alleen de arbeidsmarkt is veranderd. Ook studenten en young professionals die zich momenteel op de arbeidsmarkt begeven zijn veranderd.

Lees verder

Door: Gastbloggert | dinsdag, 7 februari 2012 | 1 reactie (1)

Share |  

De grenzeloze generatie als doelgroep

Als laatste in de serie over ‘Employer Branding in de Netwerkmaatschappij’ staan we stil bij de doelgroep. Qua volgorde is dat vreemd. Want alles wat we er tot nu toe over hebben gemeld, is gebaseerd op kennis en inzicht van de doelgroep. Je zou ook kunnen zeggen dat alle doelgroepen te maken krijgen met de veranderende rol van social media. Dus waarom lichten we juist deze groep eruit?

Allemaal waar. Maar toch hierbij een paar woorden over de doelgroep waar je qua social media het meest mee te maken krijgt. De grenzeloze generatie. Heel simpel gezegd is dit de generatie die nu en in de komende jaren de arbeidsmarkt betreedt. Zij zijn opgegroeid met social media, die zitten in hun genen.

Je moet een aantal dingen weten over deze doelgroep. Maar – net zoals bij alle andere doelgroepen – moet je daarna vooral je eigen plan trekken. Je moet goed naar doelgroepen luisteren, maar ze nooit letterlijk napraten. Dan ben je inwisselbaar. Terwijl deze generatie juist aangeeft dat authenticiteit erg belangrijk is.

Ook is de mix van personal branding en employer branding bij deze groep erg interessant. Door als werkgever personal branding ter faciliteren, zorg je voor de optelsom van een employer brand. Maar dat is een heel andere rol voor communicatie dan het zenden van campagnes.

Verder ga ik hier niet nog een keer vertellen wat er al in de presentatie staat.

(Dit stuk hoort bij deel 6 van onze presentatiereeks ‘Employer branding in de netwerkmaatschappij.’ Deze kun je hier bekijken. Credits gaan zeker ook naar Marlies de Gooijer)

Door: Marcel van der Quast | dinsdag, 31 januari 2012 | Geef een reactie (0)

Share |  

Coke Zero zet generatiebeeld neer in TVC

Joeri van den Bergh van Insites blogde laatst over een recente TVC van Coke Zero. Het concept draait eigenlijk maar om één woord: ‘AND’, en levert daarom een herkenbaar beeld op van een generatie (Y, millenials) die in welvaart is opgegroeid, die niet houdt van compromissen, maar het meeste en het beste uit het leven wil halen. Het leven werkt daar in het verhaal van de hoofdrolspeler niet erg aan mee. Want hoewel er alleen maar mooie dingen op hem af komen,  moet hij iedere keer zelf nog even vragen naar de overtreffende trap: “And…?” En daarom is hij aan het einde van het filmpje zo blij met zijn blikje Coke Zero (real taste AND zero calories). Goed inzicht, goede creatieve knipoog. Overigens is dit wel een erg Amerikaans beeld van de wereld, dus daar moet je even doorheen kijken.

Dit is geen oproep om voortaan doelgroepinzichten letterlijk te vertalen in een creatief concept. Afgelopen maandag was er het jaarlijkse congres van ESOMAR, de internationale branchevereniging voor marktonderzoek. Reineke Reitsma van Forrester schreef een verslag met de belangrijkste learnings van die dag. En daar zit een goed voorbeeld in van Pepsi (om het gelijk maar even bij cola te houden), dat illustreert dat je wel wat verder moet kijken dan je neus lang is, als het gaat om doelgroepinzichten.

“PepsiCo had researched Indian youth for a Pepsi commercial and found that they loved their mobiles, gaming, and Bollywood. Combining the three, they created the PepsiWow Game commercial. However, it didn’t do as well as expected. In their post mortem, they found that the commercial didn’t appeal to the underlying reasons WHY people liked mobiles, gaming, and Bollywood: They are an escape from daily life. PepsiCo bridged that with other insights it had about Indian youth: Their heroes aren’t unreachable any longer, and youth feel more empowered these days. Based on these insights, they came up with another ad — “Change the game” — that combined these insights. This commercial was one of the most successful campaigns for the brand in recent years.”

Hoewel ik er weinig van versta, wordt ik wel erg vrolijk van dit filmpje, op de maandagmorgen.

Door: Marlies de Gooijer | maandag, 3 oktober 2011 | Geef een reactie (0)

Share |  

I like comments

Ik heb een tic: ik lees graag comments. Een tic die waarschijnlijk is geboren uit mijn karaktereigenschap ‘onstuitbare nieuwsgierigheid’. Heel handig in mijn vak. De comments vind ik vaak interessanter dan de posting waar ze over gaan, omdat ze het scala aan meningen over een onderwerp weergeven. Reaguurders zijn overigens niet altijd een betrouwbare weergave van de algemene opinie. Al is het alleen maar omdat mensen die op blogposts reageren per definitie al een ander slag volk vormen dan de rest van de mensheid. Maar juist over (online) subculturen kun je veel leren als je eens een paar minuten besteedt aan de comments. Handig als je een onderwerp aan het researchen bent. Je ziet dan welke opinies het meeste losmaken. Als je er wat langer op studeert, ontdek je dat er per onderwerp en community een andere sociale dynamiek is. En soms kom je gewoon een beauty van een comment tegen, die heel treffend inzichtelijk maakt hoe een bepaalde groep ergens over denkt. Zoals deze, van een skateboarder die zijn mening over marketing geeft:

Reactie op een (overigens prachtig gemaakte) trailer van een Nike video challenge.

Door: Marlies de Gooijer | dinsdag, 7 juni 2011 | 2 reacties (2)

Share |  

Community Management

Eén van de voordelen van het bestaan van social media is dat mensen zich in online community’s manifesteren. Daar kun je als merk gebruik van maken. Door je in een community te profileren bijvoorbeeld. Maar voor werkgevers kan het ook raadzaam zijn om een eigen community op te bouwen. Bijvoorbeeld rondom een vakgebied (mits er nog geen bestaande community is), rond een onderwerp (zoals Tempo Team doet rondom het onderwerp 45-plussers) of puur rondom je merk (voor toekomstige, huidige en ex-werknemers). Het beheren van zo’n community is niet iets voor de manager ICT, of een stagiair. Het is een vak apart.

Community Management is gelukkig aan het uitgroeien tot een volwassen vakgebied. Sinds een paar maanden bestaat er een heuse vakvereniging: Vereniging  Community Managers Nederland. Daarvoor waren de community managers al een paar jaar minder formeel verenigd en actief bezig om het vakgebied vorm te geven, via een LinkedIn groep en via een eigen site. Om de paar maanden is er ook een offline event, waarbij cases en learnings worden gedeeld.
Vorige week was ik zelf voor  de tweede keer bij zo’n bijeenkomst, dit keer met als thema ‘Activatie’: hoe activeer je leden in de community. Het actief houden (en dus ook van toegevoegde waarde houden) van zo’n community gaat lang niet altijd van een leien dakje en het is daarom erg leerzaam om van elkaar te horen hoe je dat doet.

Lees verder

Door: Marlies de Gooijer | dinsdag, 31 mei 2011 | Geef een reactie (0)

Share |  

Generatie Y en Personal Branding

Social Context Mapping

Het fenomeen personal branding is hot. In combinatie met generatie Y helemaal. Immers, deze generatie weet zich als geen ander online te profileren, is wars van vaste sociale structuren en is de koning in het netwerktijdperk. Generatie Y heeft het merk ‘IK’ als het ware uitgevonden. Dat is deels ook zo. Zeker in sectoren waar content king is, zijn het de jongelui die het concurrentieveld domineren. Neem bijvoorbeeld Polle de Maagt. Die heeft een indrukwekkende online footprint opgebouwd met zijn 28 jaar. Gen Y-ers in adviserende beroepsgroepen zijn goed te vinden op LinkedIn en in toenemende mate op Twitter. En ook creatievelingen (journalisten, kunstenaars, art directors) bouwen online goed aan hun presence. Uitzendbureaus, onderzoeksbureaus en HR-gerelateerde vakmedia benadrukken graag het belang van deze trend voor werving en behoud van medewerkers.

Wat mij echter opvalt is, dat in blogposts, white papers en onderzoeken vaak een hele generatie (waar die begint en eindigt zijn we het overigens ook niet altijd eens) over één kam geschoren wordt. Gelukkig zie je wel steeds vaker een segmentatie in leeftijdsgroepen, maar veel verder dan dat gaan de meeste onderzoekers en bloggers helaas niet. Laag-opgeleid en high potentials, Hollandse polderjongeren en urban Marokkanen, jongens en meiden, juristen en creatieven; hen wordt schijnbaar allen hetzelfde gedrag toegeschreven als het gaat over generatie Y en personal branding.

Lees verder

Door: Marlies de Gooijer | dinsdag, 24 mei 2011 | Geef een reactie (0)

Share |  

Zwermwerken

illustratie: Kim Ravers

Een aantal weken geleden heb ik een artikel geschreven voor het trendplatform Second Sight over 7 Days of Inspiration (7DI): een optelsom van maatschappelijke projecten die in de eerste week van maart allemaal tegelijkertijd tot bloei kwamen. Een vrijwilligersinitiatief dat het werken volgens een zwermgedachte heeft uitgedaagd. Namelijk, er was geen sprake van een organisatie. Er was slechts een gedachtegoed – en mensen die zich daarbij aansloten. Behalve de kernwaarden, was er geen houvast of sturing. Iedereen die iets bij wilde dragen kon aanhaken en een project beginnen, of iemand helpen bij een bestaand project. Met tijd, spullen, ruimte, ideeën of contacten. Dit past in een bredere trend: we zijn op verschillende manieren aan het ontdekken hoe ‘het anders kan’. Anders produceren, anders werken, anders consumeren, anders zaken doen. Bestaande systemen en manieren van organiseren worden daarbij uitgedaagd.

Lees verder

Door: Marlies de Gooijer | maandag, 9 mei 2011 | Geef een reactie (0)

Share |  

Jong talent en social networks

Zou er een toekomst zijn waarbij AMC campagnes zoals we die nu kennen er niet meer zijn? Waar werkgevers zich ‘alleen maar’ zouden hoeven mengen in social networks van de doelgroep? Ik denk in ieder geval dat werkgevers zich veel meer in conversaties van de doelgroep zullen willen mengen. En vanuit de doelgroep gezien zal het belangrijker worden dat werkgevers zichzelf openstellen voor vragen en discussie. Hoe je dat doet, wat wel en niet werkt, wat de doelgroep dan van een werkgever verwacht… allemaal vragen die u zullen bezighouden. En ons ook.

Daarom houden wij continue vinger aan de pols bij de doelgroepen van de toekomst. We willen graag (blijven) begrijpen welke communicatiekanalen jongeren onderling gebruiken, hoe hun (online) netwerken eruit zien en welk soort communicatie zij van (werkgevers)merken verwachten.

Onlangs volgden we voor KPMG heel intensief 6 toekomstige toptalenten via een Twitter-kanaal en via filmpjes die zij voor ons maakten met hun Flip-camera. Om een zo eerlijk en compleet mogelijk beeld te krijgen van hun belevingswereld en hun netwerken. Daarover later meer.

De komende dagen delen we korte compilaties van wat open gesprekken die we met jongeren voerden over het hoe en waarom van social network sites. Als eerste een kort filmpje waarin één van de jongeren heel treffend uitlegt wat het succes van Facebook is: je kunt ermee communiceren, delen (het gevoel hebben ergens onderdeel van te zijn), én je kunt tegelijkertijd werken aan je eigen identiteit. En dat dan ook nog internationaal!

Door: Marlies de Gooijer | maandag, 9 augustus 2010 | Geef een reactie (0)

Share |  

Van winst naar idealen

colour

De focus op materiële groei van de laatste decennia heeft geleid tot verschillende crises. Het is dan ook tijd voor een hernieuwde focus. “De komende tijd(geest) zal zich afkeren van waarden als welvaart, prestatiedrang, hiërarchie, wedijver, geld en zelfverrijking. Waarden als welzijn, samenwerking, verantwoordelijkheid, eerlijkheid, delen en maatschappelijk belang komen centraal te staan.” Zo stelt Peter Heshof van Bloom in Second Sight. Hij pleit voor een verschuiving van winst als bestaansrecht naar bedrijfsidealen als uitgangspunt. Winst wordt dan een middel om het bedrijfsideaal te realiseren. Zo zie je dat de uitgangspunten van een organisatie dichter op de persoonlijke idealen van werknemers komen te liggen.

Heshof maakt dan ook de vertaalslag naar de werkvloer. Een inspirerend ideaal is in wezen het kloppende hart van een organisatie. Het is een passie die je met elkaar deelt, ongeacht je positie in de organisatie. “Vanuit het gedeelde ideaal gaan medewerkers niet alleen met meer motivatie en werkplezier aan de slag, ze zullen ook zelfstandiger en ondernemender gaan werken.” Een vooruitzicht dat goed aansluit bij de kwaliteiten en drijfveren van jongere generaties op de arbeidsmarkt.

Het wordt dan ook steeds belangrijker om een match te creëren tussen jouw ideaal en dat van je doelgroep. Mensen die zich aangetrokken voelen tot jouw bedrijfsideaal willen graag participeren, willen onderdeel zijn van jouw passie.

Een ideaal hoeft niet direct heel filantropisch te zijn, maar het is wel goed om het ideaal als uitgangspunt te hebben voor de maatschappelijke investeringen die de organisatie doet.  Het belangrijkste is, dat er in je ideaal een passie schuilt die relevant is voor je product. Een mooi voorbeeld is de missie van Akzo Coatings, die niet meer over verf verkopen gaat, maar over ‘bringing colour to people’s lives’. Werknemers verven hun werkruimte vol kleur en ze geven in de favela’s in Rio extra kleur en ze scholen werklozen om naar schilders. Hier kun je lezen over recente maatschappelijke projecten.

De komende jaren zullen de werkgevers die een duidelijk ideaal hebben benoemd, naar mijn verwachting schitteren in de lijstjes van favoriete werkgevers. Consequentie (of bijkomend voordeel)  is, dat je positionering als werkgever heel dicht bij de positionering van de organisatie, of het merk, an sich komt te staan. Immers, als je als organisatie hebt vastgesteld: “hier gaan wij voor” dan is de slag snel gemaakt naar de bijdrage die een professional aan dat hogere doel gaat bijdragen. Zolang dat hogere doel uniek, onderscheidend is, rest je als werkgever niks anders dan jouw unieke verhaal over te brengen op de doelgroep.

Het artikel in Second Sight is hier te downloaden: business as unusual

Door: Marlies de Gooijer | woensdag, 17 februari 2010 | Geef een reactie (0)

Share |  

Recept voor jong talent: lef

no-guts-no-glory

In de functie van doelgroepstrateeg zet ik me er dagelijks voor in om dicht op de huid van uw doelgroep te komen. Zodat we communicatie kunnen maken die de doelgroep raakt. Gelukkig hoef ik dat niet geheel alleen te doen, want er zijn vakgenoten die zich specialiseren in bepaalde doelgroepen die hun kennis graag delen. Zo ook Anouk van der El van TryOut. Zij maakt een aantal keer per jaar een trendoverzicht met de laatste ontwikkelingen in de jongerenwereld op gebied van mode, muziek, creatie, opleiding & werk, games, mobiel en entertainment. In de laatste editie van dit overzicht, RecenTsie, staat een handige lijst met inzichten over jongeren en werk. Wat wij daar van vinden delen we dan weer graag met u.

Wat mij bijblijft na het lezen van de lijst met inzichten is dat we werkgevers met lef nodig hebben. Lef om vers talent de ruimte te geven. Want jongeren anno 2010 zijn positief, ondernemend, leren snel en hechten belang aan prestaties. Ik noem dat een Just Do It mentaliteit. Waarbij experimenten ook best wel eens kunnen mislukken. No pain no gain – om er nog maar eens bekende leus bij te halen. Voor jongeren is dat in deze tijden ook wezenlijk, want zekerheid krijg je niet op een presenteerblaadje. Je moet nu meer dan ooit laten zien wat je in huis hebt; dat doe je door initiatief te nemen, niet door heel lang na te denken over mogelijke scenario’s.

Lees verder

Door: Marlies de Gooijer | dinsdag, 2 februari 2010 | Geef een reactie (0)

Share |  
Fotografie
Thuis voelen op je werk is belangrijk. Je werk moet je passen. De PersoneelZaak vroeg fotografen Marcel Molle en Hans Aarsman om op zoek te gaan naar beelden van werkplekken waarbij de persoonlijke stempel van mensen zichtbaar wordt.
Contact
Voor meer info kunt u contact opnemen met Gertjan de Waal: 06-55762225.
De PersoneelZaak | Honingerdijk 80, 3062 NW Rotterdam.
T 010 890 98 10 | F 010 890 98 06 | dewaal@personeelzaak.nl
De PersoneelZaak is onderdeel van de BVH Groep.