Misschien heeft u er ook al eens over gehoord of gelezen. Of, misschien is het voor u de normaalste zaak van de wereld om spontane, sympathieke acties te bedenken voor uw doelgroepen. In ieder geval zien we steeds meer voorbeelden van ‘Random Acts of Kindness’. Oftewel, merken die – zomaar – aardige dingen doen voor hun klanten. Dus zonder er direct iets voor terug te willen en random, dus het kan iedere klant overkomen. In de deze trendbrief van Trendwatching.com kunt u er meer over lezen.
Het bedenken van manieren om aardig te zijn voor je klanten, je werknemers, of je wervingsdoelgroep wordt steeds belangrijker. Niet omdat het nieuw is, maar juist omdat de tijd er erg rijp voor is. Aardig zijn is in! Werkgeversmerken die aardig, verrassend, meedenkend zijn, spelen namelijk in op de behoefte aan positieve prikkels en de menselijke maat. Zeker voor Generatie Y (en daarop volgenden) is het belangrijk om bij een sympathiek merk te gaan werken. Bovendien bieden social media platforms de doelgroep een kanaal om hun ervaring te delen. Merken die met sympathieke acties de juiste snaar weten te raken kunnen rekenen op blije klanten/werknemers die hun verhaal delen met hun (online) vrienden.
Om echt aardig voor iemand te zijn, moet je diegene wel goed kennen. Er zal door deze merken dus veel gebruik gemaakt worden van de mogelijkheid om over de klant te leren. Social media als Twitter, Foursquare en LinkedIn worden daarbij bijvoorbeeld gebruikt als informatiebron.
Door: Marlies de Gooijer | maandag, 19 september 2011 | 2 reacties (2)