Communities: wie is de baas in het virtuele buurthuis?

Vorige week was ik bij Sanoma op bezoek met de Vereniging Community Managers NL. Sanoma presenteerde een aantal verhalen over hun community sites, waaronder het Viva forum. Dat bestaat al jaren. Lang voordat er community managers bestonden is het forum tot bloei gekomen door fanatieke ‘forumfossielen’, zoals de oude garde op het forum zichzelf inmiddels noemt. Door de hechtheid van de community gebeuren er mooie dingen. Vriendschappen en zelfs huwelijken komen tot stand. Mensen helpen elkaar, lossen elkaars problemen op.
Vorig jaar ging het mis. Toen kwam er onrust tussen de forumfossielen en de moderators. Dat is behoorlijk uit de hand gelopen, waardoor het de moderators te veel werd. Sinds enige tijd is het community management team in zijn geheel vervangen en zijn er nieuwe, strakke regels en richtlijnen. En dat levert de nodige discussies en heuse cat fights op.

Hier staat een goed verslag van de meeting van CMNL: http://www.jeroenmirck.nl/2011/11/moderator-of-forumfossiel-wie-is-de-baas/ En onder die blogpost vele reacties van Viva-forumleden die de moeite waard zijn om eens te lezen!

Kernvraag: van wie is de community? Sanoma is natuurlijk de eigenaar, maar zo voelt het voor de forumleden niet helemaal. Die voelen zich in hun identiteit aangevallen en voelen zich het slachtoffer van het advertentiemodel van Sanoma. Uiteindelijk bepaalt Sanoma natuurlijk wat er gebeurt. Maar dat kan dus ook wel eens het einde van een levendige community betekenen, als de fossielen besluiten te gaan muiten en saboteren.

Interessant fenomeen van de huidige tijdsgeest! Wie is de baas in het virtuele buurthuis? En op het platform van uw alumni vereniging? Of in de LinkedIn community rondom een topic of vakgebied die u opbouwt?

Goed om over na te denken als je een community start: wat worden de regels, welke sfeer streef je na? Dat vereist vanaf het begin helder beleid en alert community management. Tenzij je het niet uitmaakt en het echt aan de community zelf wil overlaten.

PS Ik ben benieuwd wat er gaat gebeuren met het Viva forum nu via onze meeting de identiteit van de nieuwe community manager is weggegeven, terwijl men in de nieuw ingeslagen weg er juist voor had gekozen om die te anonimiseren, wegens de risico’s op pesten en stalken (!)

Door: Marlies de Gooijer | donderdag, 1 december 2011 | 2 reacties (2)

Share |  

Eerste indruk Google+

Deze week ben ik begonnen met het gebruiken van Google+. Gelukkig zijn veel mensen uit mijn Twitter timeline net zo nieuwsgierig als ik, dus ik kon al snel wat mensen aan mijn circles toevoegen. Als u nu denkt: “Aan mijn wat?!” Dan kan het geen kwaad om eerste even de basics van Google+ mee te krijgen. Bijvoorbeeld door één van de vele slideshare presentaties of Youtube tutorials.

Met het grote gevaar om hier dingen te benoemen en af te vragen over Google+ waarvan ik over een paar weken denk: duhuh, wil ik toch even een eerste indruk delen. En dan met name met de bril van employer branding op.

Circles
Circles is geniaal. Lijkt mij enorm handig voor recruiters, als er eenmaal genoeg massa aanwezig is op Google+. Het is namelijk net zo laagdrempelig om iemand aan een Circle toe te voegen, als iemand op Twitter te volgen. En tegelijkertijd kun je deze mensen wel categoriseren. Bijv naar wel/niet werkzoekend, vakgebied, etc. Dat kan bij Twitter ook wel, door het aanmaken van lijsten in een applicatie als TweetDeck, maar bij Google+ gaat het veel intuïtiever. Bovendien, bij Twitter/TweetDeck kun je mensen wel in lijsten apart volgen, maar je kunt niet filteren op naar wie je ‘uitzendt’. Met Circles kun je per boodschap filteren met wie je iets wilt delen. Met je vakgenoten bijvoorbeeld, of alleen je directe collega’s. Of die ene kandidaat.

Lees verder

Door: Marlies de Gooijer | vrijdag, 15 juli 2011 | Geef een reactie (0)

Share |  

Employer Branding in de Netwerkmaatschappij

Wat vindt de PersoneelZaak eigenlijk van social media? Heel veel, en dat gaan we dan ook maar eens ongevraagd delen. Zo vinden wij dat employer branding in de basis nog steeds gaat over het vertellen van verhalen. Maar we vinden ook dat de kunst van het verhalen vertellen anno 2011 een vak apart is. En dat de verhalen misschien ook wel (enigszins) ergens anders over moeten gaan, zeker als je het hebt tegen een generatie die is opgegroeid in een netwerkmaatschappij.

Hierover gaat de slideshare serie, waarmee we steeds met 10 slides stilstaan bij Employer Branding in de Netwerkmaatschappij. De eerste staat nu online. Verwacht daarna snel de broertjes en zusjes:

  • Social media als employer branding tool
  • Hoe sociale dynamiek het communicatielandschap verandert
  • Content als aanjager van conversaties
  • Van storytelling naar storybuilding
  • De grenzeloze generatie als doelgroep
  • Communities en community management

Zo helpen wij u de komkommertijd wel door. Kunt u niet wachten om het hele verhaal te horen, dan horen wij dat weer graag. Misschien komen we het dan wel heel old skool vertellen.

Door: Marlies de Gooijer | woensdag, 29 juni 2011 | Geef een reactie (0)

Share |  

Community Management

Eén van de voordelen van het bestaan van social media is dat mensen zich in online community’s manifesteren. Daar kun je als merk gebruik van maken. Door je in een community te profileren bijvoorbeeld. Maar voor werkgevers kan het ook raadzaam zijn om een eigen community op te bouwen. Bijvoorbeeld rondom een vakgebied (mits er nog geen bestaande community is), rond een onderwerp (zoals Tempo Team doet rondom het onderwerp 45-plussers) of puur rondom je merk (voor toekomstige, huidige en ex-werknemers). Het beheren van zo’n community is niet iets voor de manager ICT, of een stagiair. Het is een vak apart.

Community Management is gelukkig aan het uitgroeien tot een volwassen vakgebied. Sinds een paar maanden bestaat er een heuse vakvereniging: Vereniging  Community Managers Nederland. Daarvoor waren de community managers al een paar jaar minder formeel verenigd en actief bezig om het vakgebied vorm te geven, via een LinkedIn groep en via een eigen site. Om de paar maanden is er ook een offline event, waarbij cases en learnings worden gedeeld.
Vorige week was ik zelf voor  de tweede keer bij zo’n bijeenkomst, dit keer met als thema ‘Activatie’: hoe activeer je leden in de community. Het actief houden (en dus ook van toegevoegde waarde houden) van zo’n community gaat lang niet altijd van een leien dakje en het is daarom erg leerzaam om van elkaar te horen hoe je dat doet.

Lees verder

Door: Marlies de Gooijer | dinsdag, 31 mei 2011 | Geef een reactie (0)

Share |  
Fotografie
Thuis voelen op je werk is belangrijk. Je werk moet je passen. De PersoneelZaak vroeg fotografen Marcel Molle en Hans Aarsman om op zoek te gaan naar beelden van werkplekken waarbij de persoonlijke stempel van mensen zichtbaar wordt.
Contact
Voor meer info kunt u contact opnemen met Jeroen Kaal: 06-21537412.
De PersoneelZaak | Honingerdijk 80, 3062 NW Rotterdam.
T 010 890 98 10 | F 010 890 98 06 | kaal@personeelzaak.nl
De PersoneelZaak is onderdeel van de BVH Groep.